OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky pre maloobchod

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky („Obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti Printoria a.s., IČO 17571171,
so sídlom Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha, zapísanej v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka č. 375318, dátová schránka 3m7chmv (ďalej len „Predávajúci“), upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „Kúpna zmluva“) uzatvorenej medzi Predávajúcim a inou fyzickou osobou – spotrebiteľom
(ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho na www.printoria.sk (ďalej len „Webová stránka“), prostredníctvom rozhrania Webovej stránky (ďalej len „Rozhranie internetového obchodu“).

1.2. Ak je Kupujúcim právnická osoba alebo osoba konajúca pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania, použijú sa Všeobecné obchodné podmienky pre veľkoobchod.

1.3. Odchylné dojednania v Kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito Obchodnými podmienkami.

1.4. Kúpna zmluva a Obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku.

1.5. Predávajúci je oprávnený zmeniť alebo doplniť znenie Obchodných podmienok; nové znenie je účinné pre zmluvy uzatvorené po jeho zverejnení na Webovej stránke.

1.6. Definície:Cena – peňažná suma za tovar uvedená pri položke v e-shope. Cena za dopravu – peňažná suma za doručenie a balenie. Celková cena – súčet Ceny a Ceny za dopravu. DPH – daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov. Objednávka – záväzný návrh Kupujúceho na uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Faktúra – daňový doklad vystavený Predávajúcim. Užívateľský účet – účet Kupujúceho v e-shope.

1.7. Prevádzka: Výrobný závod Predávajúceho sa nachádza v Českých Budějoviciach (aktuálna adresa je uvedená v kontaktoch na Webovej stránke).

---

2. Užívateľský účet

2.1. Na základe registrácie Kupujúceho na Webovej stránke môže Kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Z tohto rozhrania môže Kupujúci objednávať tovar („Užívateľský účet“). Objednávky je možné uskutočniť aj bez registrácie.

2.2. Pri registrácii a objednávaní je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať. Údaje uvedené Kupujúcim sa považujú za správne.

2.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný tieto prihlasovacie údaje uchovávať v tajnosti.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie Užívateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže Užívateľský účet zrušiť, najmä ak ho Kupujúci nevyužíva viac ako 2 roky alebo poruší povinnosti z Kúpnej zmluvy. Predávajúci nezodpovedá za stratu údajov spôsobenú užívateľom.

2.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite (údržba hardvéru/softvéru).

---

3. Uzatvorenie Kúpnej zmluvy

3.1. Rozhranie internetového obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane cien s DPH a všetkých súvisiacich poplatkov.

3.2. Rozhranie internetového obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch na balenie a doručenie v rámci Českej republiky.

3.3. Na objednanie tovaru Kupujúci vyplní objednávkový formulár, ktorý obsahuje najmä:
3.3.1. objednávaný tovar (vložený do košíka),
3.3.2. spôsob platby a doručenia,
3.3.3. náklady súvisiace s doručením,
3.3.4. prípadnú uplatnenú zľavu (voucher, zľavový kód).

3.4. Pred odoslaním objednávky môže Kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami.

3.5. Odoslanie objednávky predstavuje záväzný návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.

3.6. Po prijatí objednávky Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí jej prijatie e-mailom na adresu Kupujúceho.

3.7. Predávajúci je oprávnený požadovať dodatočné potvrdenie objednávky (napr. telefonicky).

3.8. Návrh vo forme objednávky je platný 15 dní.

3.9. Zmluvný vzťah vzniká doručením prijatia (potvrdenia) objednávky Kupujúcemu e-mailom.

3.10. Ak Predávajúci nemôže splniť niektorú požiadavku uvedenú v objednávke, zašle Kupujúcemu upravenú ponuku a vyžiada si jeho stanovisko.

3.11. Upravená ponuka je novým návrhom Kúpnej zmluvy; zmluva je uzatvorená jej prijatím Kupujúcim prostredníctvom e-mailu.

3.12. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku; náklady s tým spojené znáša Kupujúci.

3.13. Zjavne nesprávna cena.
Ak je pri tovare uvedená zjavne nesprávna cena (najmä cena zjavne odlišná od obvyklej trhovej ceny alebo spôsobená preklepom či výpočtovou chybou), Predávajúci nie je povinný dodať tovar za takú cenu,
ani po potvrdení objednávky podľa článku 3.9. Kupujúci bude bezodkladne kontaktovaný s ponukou na uzatvorenie zmluvy za správnu cenu.
Za zjavne nesprávnu cenu sa považuje najmä cena o jeden rád nižšia alebo vyššia
ako je obvyklá trhová cena. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

3.14. Ak Kupujúci neakceptuje ponuku podľa článku 3.13 do 3 dní od jej odoslania,
Predávajúci je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

---

4. Kúpna cena a platobné podmienky

4.1. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu a náklady na doručenie týmito spôsobmi:

• Bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho vedený vo Fio banka, a.s.
  (variabilný symbol = číslo objednávky; splatnosť do 3 dní od uzatvorenia zmluvy),
• Online platbou prostredníctvom platobnej brány Comgate
  (vrátane odložených platieb ponúkaných bránou),
• Dobierkou pri prevzatí tovaru (poplatok 130 Kč),
• Faktúrou so splatnosťou (len pre podnikateľov, po predchádzajúcom schválení Predávajúcim).

4.2. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena nezahŕňa náklady na dopravu a balenie; tieto sú zobrazené v košíku a pripočítané k celkovej cene.

4.3. Pri bezhotovostnej platbe Kupujúci platí podľa platobných pokynov; tovar bude odoslaný po dokončení zákazkovej výroby.

4.4. Povinnosť Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu je splnená pripísaním sumy na účet Predávajúceho; pri platbe kartou v okamihu potvrdenia platobnou bránou Comgate.

4.5. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej ceny pred odoslaním tovaru.

4.6. Prípadné zľavy poskytované Predávajúcim nie je možné vzájomne kombinovať.

4.7. Predávajúci vystaví daňový doklad (faktúru) po úhrade; faktúra bude doručená elektronicky, pokiaľ Kupujúci nepožiada inak.

4.8. Zmluvná pokuta za omeškanie platby – len pre podnikateľov (IČO). Ak faktúra so splatnosťou nebude uhradená včas, Kupujúci-podnikateľ je povinný zaplatiť
zmluvnú pokutu vo výške 0,3 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania, maximálne však 10 % z dlžnej sumy. Tým nie je dotknuté právo Predávajúceho na náhradu škody.

---

5. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy (spotrebiteľ)

5.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka,
najmä pri:
5.1.1. tovare vyrobenom podľa priania Kupujúceho alebo pre jeho osobu
(zákazková výroba – napr. potlač na mieru s vlastným motívom/fotkou/menom),
5.1.2. tovare v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní rozbalený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napr. spodná bielizeň).

5.2. Ak sa neuplatní výnimka podľa článku 5.1, spotrebiteľ má právo odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie sa zasiela e-mailom na
info@printoria.sk.

5.3. Kupujúci môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha).

5.4. Po odstúpení je Kupujúci povinný vrátiť tovar do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení; náklady na vrátenie znáša Kupujúci.

5.5. Predávajúci vráti všetky prijaté peňažné prostriedky bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení; Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze pred prijatím vráteného tovaru
alebo predložením dokladu o jeho odoslaní.

5.6. Ak je vrátený tovar poškodený alebo nadmerne opotrebovaný, Predávajúci môže primerane znížiť vrátenú sumu.

5.7. Do prevzatia tovaru Kupujúcim môže Predávajúci kedykoľvek od zmluvy odstúpiť a bezodkladne vrátiť kúpnu cenu.

5.8. Ak bol k tovaru poskytnutý dar, je potrebné ho vrátiť spolu s tovarom; inak môže Predávajúci požadovať jeho hodnotu.

5.9. Podnikateľ (nákup na IČO) – právo na odstúpenie podľa článku 5.2 sa neuplatňuje.

---

6. Zrušenie objednávky

6.1. Pri zákazkovom tovare môže Kupujúci zrušiť objednávku bez udania dôvodu len do úhrady alebo ak nebola zvolená dobierka; inak o ďalšom postupe rozhoduje Predávajúci.

6.2. Ak Predávajúci objednávku zruší (napr. dlhodobá nedostupnosť), informuje Kupujúceho e-mailom/telefonicky a dohodne ďalší postup.

6.3. Ak Kupujúci tovar neprevezme bez predchádzajúceho akceptovaného zrušenia,
je povinný uhradiť primerane vzniknuté náklady (materiál, potlač, doprava, skladovanie).

6.4. Ak Kupujúci neprevezme tovar do 3 týždňov od prvého oznámenia o pripravenosti, Predávajúci je oprávnený tovar predať alebo zlikvidovať na úhradu nákladov. Kupujúci neposkytuje Predávajúcemu licenciu na použitie grafických podkladov na marketing ani ďalší predaj. Predávajúci môže podklady použiť len v nevyhnutnom rozsahu na evidenciu, právnu obranu a uplatnenie nárokov a zaväzuje sa anonymizovať osobné údaje.

---

7. Doprava a prevzatie tovaru

7.1. Spôsob doručenia určuje Predávajúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V košíku je možné zvoliť Zásielkovňu (výdajné miesto / doručenie na adresu).

7.2. Ak je Predávajúci povinný doručiť na miesto určené Kupujúcim, Kupujúci je povinný tovar pri doručení prevziať.

7.3. Ak je potrebné opakované doručenie alebo iný spôsob z dôvodu Kupujúceho, znáša Kupujúci s tým spojené náklady.

7.4. Pri prevzatí je Kupujúci povinný skontrolovať obal; zjavné vady je potrebné oznámiť dopravcovi.

7.5. Podpisom dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje prevzatie v nepoškodenom stave.

7.6. Zmena dopravcu.
Ak zásielka presahuje limity alebo vyžaduje bezpečnejší spôsob doručenia, Predávajúci môže jednostranne zmeniť dopravcu alebo spôsob doručenia bez zvýšenia ceny dopravy alebo zníženia kvality služby.

---

8. Práva z vadného plnenia

8.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád.

8.2. Ak tovar nie je v zhode, Kupujúci má nižšie uvedené práva;
to neplatí pre vady, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena alebo ide o bežné opotrebenie.

8.3. Domnienka vady:
Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, považuje sa tovar za vadný už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak.

8.4. Nezanedbateľné porušenie:
Kupujúci môže požadovať opravu alebo primeranú zľavu.

8.5. Podstatné porušenie:
Kupujúci môže požadovať výmenu, opravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie.

8.6. Následná voľba:
Ak vada nie je odstránená včas, môže Kupujúci požadovať zľavu alebo odstúpiť.

8.7. Reklamácie:
Reklamácie sa uplatňujú v prevádzke alebo e-mailom na info@printoria.sk.

---

9. Ďalšie práva a povinnosti

9.1. Vlastnícke právo prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

9.2. Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania.

9.3. Mimosúdne riešenie sporov:
Česká obchodná inšpekcia (ČOI), Štěpánská 567/15, Praha,
www.coi.cz;
ODR platforma: ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4. Zobrazenie farieb:
Presná zhoda farieb s monitorom Kupujúceho nie je zaručená.

9.5. Podklady Kupujúceho a práva tretích osôb:
Kupujúci zodpovedá za to, že má všetky práva na použitie dodaných podkladov a odškodní Predávajúceho za škodu.

---

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Sb.

10.2. Účely a právne základy:
(a) plnenie zmluvy,
(b) zákonné povinnosti,
(c) oprávnené záujmy,
(d) súhlas.

10.3. E-mail marketing:
Zasielaný na základe súhlasu alebo soft opt-in; odhlásenie kedykoľvek.

10.4. Doba uchovávania:
Po dobu trvania zmluvného vzťahu alebo do odvolania súhlasu.

10.5. Príjemcovia:
Dopravcovia, poskytovatelia platieb (napr. Comgate), účtovníci, IT poskytovatelia, orgány.

10.6. Práva dotknutých osôb:
Prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, námietka, prenositeľnosť, sťažnosť.
Pozri Zásady ochrany osobných údajov.

---

11. Cookies a podobné technológie

11.1. Nevyhnutné cookies sa používajú bez súhlasu.

11.2. Analytické a marketingové cookies sa používajú len s aktívnym súhlasom.
Pozri Zásady používania cookies.

11.3. Remarketing môže zahŕňať Google, Meta (Facebook), Seznam.

---

12. Doručenie a „Expres“ služba

12.1. Štandardná komunikácia môže prebiehať e-mailom.

12.2. Expres – definícia:
Prednostné zaradenie do výroby pred ostatnými objednávkami.

12.3. Poplatok za expres:
Nevratný po vykonaní krokov na urýchlenie výroby.

12.4. Oznámenie o omeškaní:
Predávajúci bude Kupujúceho bezodkladne informovať v prípade omeškania.

---

13. Súhlas so zasielaním obchodných oznámení

13.1. Obchodné oznámenia môžu byť zasielané na základe soft opt-in s jednoduchým odhlásením;
inak len so súhlasom.

13.2. Odhlásenie je možné kedykoľvek.

---

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Právne vzťahy sa riadia českým právom.

14.2. Neplatné ustanovenia budú nahradené platnými, ktoré sú svojím významom najbližšie.

14.3. Archivácia a prístup:
Zmluvy sú archivované elektronicky a zasielané na požiadanie.

14.4. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na požiadanie e-mailom.

14.5. Kontaktné údaje Predávajúceho:
Printoria a.s., IČO 17571171
Sídlo: Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha
Dátová schránka: 3m7chmv
E-mail: info@printoria.sk
Banka: Fio banka, a.s.
Platobná brána: Comgate

14.6. Tieto Obchodné podmienky sú platné a účinné od
2. októbra 2025.